Conditions d'utilisation

 

Votre destination de confiance pour des vêtements élégants en Algérie, Nous nous engageons à vous fournir des articles de mode de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Dans le cas où vous auriez besoin d'échanger ou de retourner un produit, veuillez lire notre politique ci-dessous :

 

1. Éligibilité pour les Échanges et les Retours : Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les sept jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un échange ou à un retour, l'article doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

 

2. Échange : Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service client. L'article échangé doit être de valeur égale ou inférieure. Toute différence de prix sera remboursée ou collectée, le cas échéant.

 

3. Retour : Si vous décidez de retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour initier le processus. Les retours seront traités sous forme de crédit en magasin, utilisable pour des achats futurs. Des frais de réapprovisionnement de 10 % peuvent s'appliquer aux retours.

 

4. Conditions pour les Retours et les Échanges : Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les produits qui ont été portés, lavés ou endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles de lingerie ou de maillots de bain.

 

5. Articles Défectueux ou Incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition associés.

 

6. Commandes en Contre-Remboursement : Les échanges et les retours pour les commandes en contre-remboursement peuvent être traités par le biais de notre service client.

 

7. Comment Initier un Échange ou un Retour : Pour initier un échange ou un retour, veuillez contacter notre service client via [0551904757].

 

8. Notre Engagement : Nous nous efforçons de traiter votre demande d'échange ou de retour dans un délai de [48h] jours ouvrables après réception de l'article retourné.

 

Chez FRS, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable, et nous apprécions votre confiance en nos produits. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

 

Dernière mise à jour : [28/09/2023] FRS, Algérie, Alger